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# Module Gestion de Véhicules
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## Vue d'ensemble
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Le module **Gestion de Véhicules** (aussi appelé Vehicles Management) permet aux structures de gérer une flotte de véhicules partagés mis à disposition des bénéficiaires. Il s'agit d'un service d'autopartage solidaire géré directement par la structure d'accompagnement.
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## Concept et cas d'usage
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### Qu'est-ce que l'autopartage solidaire ?
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L'autopartage solidaire consiste à mettre à disposition des véhicules à un public en fragilité sociale, pour des usages ponctuels ou réguliers, à des tarifs accessibles ou symboliques. Contrairement aux services d'autopartage classiques, ce dispositif s'inscrit dans une démarche d'accompagnement social.
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### Types de véhicules (exemples)
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Les types de véhicules sont entièrement paramétrables selon les besoins de la structure. Voici quelques exemples courants :
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- Voitures citadines et berlines
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- Véhicules utilitaires légers (pour déménagement, courses, etc.)
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- Véhicules adaptés (handicap, familles nombreuses)
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- Deux-roues motorisés (scooters, motos)
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- Vélos à assistance électrique (VAE)
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### Cas d'usage typiques
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- **Entretiens d'embauche** : réservation ponctuelle pour se présenter à un entretien
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- **Démarches administratives** : accès à des services publics éloignés
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- **Formations professionnelles** : déplacements réguliers vers un centre de formation
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- **Courses** : accès à des commerces ou services médicaux
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- **Déménagement** : location d'un utilitaire pour un petit déménagement
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## Fonctionnalités principales
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### 1. Gestion du parc de véhicules
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#### Fiche véhicule
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Chaque véhicule dispose d'une fiche complète avec :
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- **Identification** :
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- Nom/modèle du véhicule
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- Type de véhicule (paramétrable dans la configuration)
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- Immatriculation
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- Photo du véhicule
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- **Caractéristiques techniques** :
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- Marque et modèle
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- Année de mise en circulation
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- Type de carburant ou énergie
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- Boîte automatique ou manuelle
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- Équipements spécifiques
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- **Localisation** :
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- Adresse du parking habituel
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- **Disponibilité** :
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- Périodes d'indisponibilité (maintenance, réparations)
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#### Liste des véhicules
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- Vue d'ensemble de tous les véhicules de la flotte
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- Filtres par type, disponibilité
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- Statut en temps réel (disponible, réservé, en maintenance)
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- Actions :
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- Ajouter un nouveau véhicule
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- Modifier les informations d'un véhicule
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- Retirer un véhicule de la flotte
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- Voir les réservations d'un véhicule
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### 2. Recherche et réservation de véhicules
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#### Interface de recherche
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Les bénéficiaires (via leur référent) peuvent rechercher un véhicule selon :
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- **Date et horaires** : période de réservation souhaitée
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- **Type de véhicule** : selon le besoin et les types configurés
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- **Boîte automatique** : filtre si besoin d'une boîte automatique
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- **Bénéficiaire** : personne qui réservera le véhicule
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#### Processus de réservation
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1. Sélection d'un véhicule disponible
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2. Choix du bénéficiaire
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3. Choix de la période de réservation (date/heure début et fin)
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4. Vérification des **documents obligatoires** du bénéficiaire :
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- Permis de conduire valide (pour les véhicules motorisés)
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- Autres documents selon configuration
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5. Confirmation de la réservation
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> **Note** : Le système de tarification et de paiement via portefeuille mobilité est prévu mais non encore implémenté dans cette version.
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### 3. Gestion des réservations
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#### Vue d'ensemble des réservations
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Deux espaces de gestion :
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- **Réservations en cours et à venir** : planification et suivi
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- **Historique des réservations** : archivage et statistiques
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#### Fiche de réservation
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Pour chaque réservation :
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- **Informations générales** :
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- Bénéficiaire
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- Véhicule réservé
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- Organisation (groupe)
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- Dates et horaires (début et fin)
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- **Statut** :
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- En attente de validation
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- Confirmée
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- En cours (véhicule actuellement utilisé)
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- Terminée
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- Annulée
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- **Documents associés** :
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- Documents liés à la réservation (contrats, états des lieux, etc.)
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#### Gestion des documents obligatoires
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Le système vérifie automatiquement que le bénéficiaire dispose des documents requis :
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- Permis de conduire valide pour la catégorie du véhicule
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- Autres justificatifs selon la configuration
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Si des documents manquent ou sont périmés, la réservation est bloquée.
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#### Modification et annulation
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- **Modification** : changement de dates/horaires si le véhicule est disponible
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- **Annulation** : annulation par le référent ou le bénéficiaire
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### 4. Gestion des véhicules alternatifs
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En cas d'indisponibilité d'un véhicule réservé (panne, accident, maintenance), le référent peut proposer des **véhicules alternatifs** de type similaire et disponibles sur la même période.
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### 5. Filtres sur les réservations
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Les réservations peuvent être filtrées selon plusieurs critères :
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- **Véhicule** : voir toutes les réservations d'un véhicule spécifique
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- **Période** : date de début et date de fin
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- **Statut** : en cours, terminées, annulées
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- **Groupe/Organisation** : filtrer par structure
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### 6. Export et statistiques
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- Export Excel des réservations avec filtres
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- Statistiques d'utilisation par véhicule
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- Statistiques d'utilisation par bénéficiaire
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> **Note** : Les indicateurs de qualité avancés (taux de satisfaction, analyse des dommages, etc.) sont prévus mais non encore implémentés (TODO).
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## Configuration du module
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### Types de véhicules (exemple)
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Les types de véhicules sont entièrement paramétrables. Voici un exemple de configuration :
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```yaml
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modules:
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vehicles_management:
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vehicle_types:
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- citadine
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- berline
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- utilitaire
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- deux_roues
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- vae
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```
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### Documents obligatoires (exemple)
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Configuration des types de documents requis pour réserver un véhicule :
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```yaml
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modules:
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|
vehicles_management:
|
|
mandatory_documents:
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- driving_license
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- id_card
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|
- address_proof
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```
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Les documents sont gérés au niveau des bénéficiaires dans le module Bénéficiaires.
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## Cas d'usage détaillés
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### Scénario 1 : Entretien d'embauche
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1. Un bénéficiaire a un entretien d'embauche dans une zone mal desservie
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2. Le référent recherche un véhicule disponible pour la matinée
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3. Vérification que le bénéficiaire dispose d'un permis valide dans ses documents
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4. Réservation d'une citadine pour 3 heures
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5. Le bénéficiaire récupère le véhicule et se rend à son entretien
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6. Restitution du véhicule
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### Scénario 2 : Formation professionnelle récurrente
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1. Un bénéficiaire suit une formation 2 jours par semaine pendant 3 mois
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2. Le référent crée des réservations pour tous les mardis et jeudis de la période
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3. Le bénéficiaire utilise le même véhicule chaque semaine
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4. Suivi de l'utilisation et bilan en fin de formation
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### Scénario 3 : Déménagement
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1. Un bénéficiaire doit déménager dans un nouveau logement
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2. Le référent réserve un utilitaire pour un samedi complet
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3. Vérification du permis et des documents
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4. Le bénéficiaire effectue son déménagement avec l'aide de proches
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5. Restitution et vérification de l'état du véhicule
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### Scénario 4 : Indisponibilité imprévue
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1. Une réservation est confirmée pour le lendemain
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2. Le véhicule tombe en panne la veille
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3. Le référent identifie un véhicule alternatif similaire et disponible
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4. Le référent contacte le bénéficiaire et lui propose le véhicule alternatif
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5. Modification de la réservation
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6. Planification de la maintenance du véhicule en panne
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## Bonnes pratiques
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### Gestion de la flotte
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- Planifier les maintenances préventives (révisions, contrôles techniques)
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- Tenir un carnet d'entretien à jour pour chaque véhicule
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- Renouveler les véhicules vieillissants ou peu fiables
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- Adapter la flotte aux besoins réels (types de véhicules les plus demandés)
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### Gestion des réservations
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- Vérifier systématiquement les documents obligatoires avant validation
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- Réaliser des états des lieux détaillés au départ et au retour
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- Former les bénéficiaires à l'utilisation des véhicules
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- Prévoir des créneaux de nettoyage entre deux réservations
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### Gestion des dommages
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- Documenter précisément les dommages avec photos
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- Définir une politique claire de gestion des dommages
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- Accompagner les bénéficiaires en cas de sinistre
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### Assurance et responsabilité
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- Souscrire une assurance flotte adaptée
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- Vérifier la couverture en cas de conducteur occasionnel
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- Former les bénéficiaires aux règles d'usage
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- Établir un contrat de location clair avec responsabilités définies
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## Indicateurs de suivi
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### Indicateurs d'activité
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- Nombre de réservations par mois
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- Taux d'occupation de la flotte (% du temps réservé)
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- Durée moyenne des réservations
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- Nombre de bénéficiaires utilisateurs
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- Taux de fidélisation (bénéficiaires ayant réservé plusieurs fois)
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### Indicateurs opérationnels
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- Nombre de véhicules dans la flotte
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- Nombre de véhicules disponibles vs en maintenance
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- Taux d'annulation des réservations
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- Répartition des réservations par type de véhicule
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### Indicateurs sociaux
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- Nombre de bénéficiaires ayant accédé à un emploi grâce au véhicule
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- Types d'usage principaux (emploi, formation, santé, démarches, etc.)
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- Profil des utilisateurs (âge, situation)
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> **Note (TODO)** : Les indicateurs de qualité suivants sont prévus mais non encore implémentés :
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> - Taux de dommages constatés
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> - Délai moyen de maintenance
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> - Taux de satisfaction des bénéficiaires
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> - Nombre de pannes ou incidents
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> - Coûts d'exploitation et rentabilité
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## Intégration avec les autres modules
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Le module Gestion de Véhicules s'intègre avec :
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### Module Bénéficiaires
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- Accès direct à la recherche de véhicules depuis la fiche bénéficiaire
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- Historique des réservations dans l'onglet Véhicules de la fiche bénéficiaire
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- Gestion des documents obligatoires (permis) dans la fiche bénéficiaire
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### Recherche d'itinéraires
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- Les véhicules disponibles apparaissent dans les résultats de recherche
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- Proposition de solution "véhicule en autopartage" lors d'une recherche
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## Comparaison avec d'autres solutions de mobilité
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| Critère | Autopartage solidaire | Transport solidaire | Covoiturage solidaire |
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| **Autonomie** | Totale | Accompagné | Partagé |
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| **Flexibilité** | Maximale | Limitée | Moyenne |
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| **Prérequis** | Permis de conduire | Aucun | Aucun |
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| **Usage** | Ponctuel ou régulier | Ponctuel | Régulier |
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L'autopartage solidaire complète parfaitement les autres solutions de mobilité en offrant de l'autonomie aux bénéficiaires détenteurs du permis de conduire.
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